联系方式总览
传奇私服发布基地为玩家、开服方与合作伙伴提供多渠道联系入口。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
玩家咨询与举报
- 客服邮箱：[email protected]
- 举报专用邮箱：[email protected]
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"窗口（工作日9:00–22:00）
- 玩家交流群：QQ群号 888xxxxxx（占位，入群验证请注明"传奇私服发布"）
开服方入驻与合作
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 入驻申请：通过站内"开服方入驻"通道提交，或邮件附服务器信息
- 合作专线：400-xxx-xxxx（占位，工作日10:00–18:00）
办公地址
- 地址：（占位）某省某市某区某路xx号xx大厦x层
- 邮编：xxxxxx（占位）
- 到访说明：需提前1个工作日邮件预约，暂不接受无预约到访
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 9:00–22:00 | 排队等待不超过5分钟 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内首次回复 |
| 举报邮箱 | 7×24小时接收 | 11小时内完成核实处理 |
| 商务合作 | 工作日 10:00–18:00 | 1个工作日内回复 |
| 紧急技术故障 | 7×24小时 | 2小时内响应 |
我们承诺：所有玩家举报均会获得处理结果反馈，无论举报是否成立；所有开服方入驻申请均会在3个工作日内给出明确答复（通过/驳回/需补充材料），不做无限期搁置。2025年全年，平台客服邮箱的平均首次回复时长为6.8小时，举报核实平均时长为9.4小时，均优于承诺标准。
按业务线联系指引
为提高沟通效率，请按以下分类提交你的问题：
- 服务器信息纠错（版本标注不符、开服时间错误）：发送至 [email protected]，邮件标题格式【纠错】+服务器名称，正文附截图或可验证信息。
- 虚假/诈骗服务器举报：发送至 [email protected]，标题格式【举报】+服务器名称，请注明具体问题（如充值不到账、登录器捆绑、无法提现），平台将优先处理此类邮件。
- 开服方入驻申请：发送至 [email protected]，需提供服务器名称、版本类型、开服时间、登录器下载地址、联系方式，平台审核周期为1至3个工作日。
- 客户端下载问题：发送至 [email protected]，请附上操作系统版本、报错截图与下载来源条目链接。
- 版权与侵权投诉：发送至 [email protected]，标题格式【侵权投诉】，需提供权利证明与具体侵权条目，平台将在5个工作日内答复。
- 广告与流量合作：发送至 [email protected]，说明合作形式与预算范围。
常见问题快速解答
Q：我举报的服务器多久会被处理？
举报邮件进入队列后，审核团队会在11小时内完成核实。若核实成立，服务器条目立即下架并在站内公告区公示；若不成立，会邮件回复说明原因。涉及诈骗类举报，平台还会将相关开服方列入黑名单，永久拒绝其后续入驻。
Q：开服方入驻收费吗？
基础信息展示免费，但需通过审核并签署《客户端清洁承诺书》。平台提供付费的"新服首发"与"首页推荐"展示位，具体价格与合作方式请通过商务邮箱咨询。我们不接受任何形式的"付费免审核"。
Q：为什么客服电话有时无人接听？
平台以线上渠道为主，电话专线仅用于商务合作且为工作日10:00–18:00。玩家咨询请优先使用在线客服或邮箱，响应速度更快且可留存记录。紧急技术故障（如整站无法访问）可通过邮箱标记【紧急】。
Q：可以到办公地址当面沟通吗？
可以，但需提前1个工作日通过商务邮箱预约并说明来意。未预约到访可能因团队在岗人数不足而无法接待。涉及版权投诉的当面沟通，请携带完整的权利证明文件。